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集團開展“便民服務進社區, 水務幫辦解民憂”活動
發布時間:2018/12/18  瀏覽次數:3465次  字號:   雙擊自動滾屏

為更好地深入社區為民解憂,全面推進便民服務“一次辦好”,進一步提升社區服務品質、企業形象和群眾滿意度,1214日,水務集團集中組織開展了“便民服務進社區,水務幫辦解民憂”活動。集團公司黨委書記尚勇親臨現場,海潤自來水集團、排水公司、科技中心的社區服務代表、金牌員工和96111熱線服務人員參加活動。

在同德路、振華苑社區活動現場,工作人員耐心細致地向居民講解、宣傳冬季供水設施防凍保溫、排水設施疏通養護、水質常識及供排水政策條例、便民服務“一次辦好”相關內容,為居民提供涉水業務咨詢、水質答疑、排查檢漏及“青島水務集團”微信便捷功能使用指導等服務,發放供排水服務指南、便民服務卡等等;同時為提高居民的參與度、認知度和滿意度,現場組織進行了供排水知識有獎問答、水質科學實驗演示、排水疏通槍頭及CCTV管道機器人展示等,并實地模擬了排水下井作業的設備佩戴和工作流程,通過這一系列互動以及與街道社區的座談交流,讓市民有更加直觀生動地了解、認識和體驗,明明白白用“放心水”“滿意水”。

通過水務服務進社區活動,解答居民咨詢200余次,填寫《用戶滿意度調查表》176份,發放宣傳材料538份,現場解決涉水問題6處,疏通排水管道550米,拿砂5.2立方米,受到了社區和周邊居民的一致肯定和廣泛好評。 

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